一、消費者權益
我們重視每一位消費者的權益，並依據《消費者保護法》相關規定，保障您的合法權益。消費者在本網站進行預約與付款後，即享有完整的交易資訊揭露、個人資料保護、合理退費、售後服務及申訴管道等權益。如對交易過程有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
二、購物須知
- 本網站提供之所有潛水活動與課程，均須事前預約並完成付款才算完成報名。
- 所有價格均以新台幣(NT$)計價，並已包含稅金。
- 預約時請確認日期、人數、活動內容及個人資料正確無誤，以利安排服務。
- 若因氣候或安全因素導致活動取消，我們將主動通知並提供改期或退款選項。
三、服務條款
- 本網站提供之所有服務，僅限年滿 18 歲之成年人或經監護人同意之未成年人使用。
- 消費者於預約前應詳閱活動內容、參加條件與注意事項，並確認身體健康狀況適合參與活動。
- 本公司保留因天候、安全或不可抗力因素變更、延後或取消活動之權利。
- 若因個人未如實告知健康狀況、不遵從教練指示及雪場禮儀規範等，導致無法參加活動，將不予退款。
- 使用本服務即視為同意本條款內容與網站其他相關規定。
四、取消辦法
1.因雪季較為短暫，滑雪天數珍貴，預約成立後即無法取消退款。
2.可自行轉售課程，但對方需要同意以上全部事項。
3.若要更動人數，請注意以下規範：
- 活動日 10 日內變動人數將無法退款差額。
- 活動前 10 日，將扣除作業手續費台幣 $200 元後退差額。
4.若有改期需求皆須經過我們評估同意，若想更改之日期已額滿則無法更改。
5.若因生病、意外受傷等因素無法參與活動，提供相關證明，即可無條件退款。
6.若因暴風雪、班機延誤等不可抗因素，可協調改期或取消退款。
7.潛雪保有最終解釋權力，請詳閱以上條例，若有疑問歡迎洽詢。
五、糾紛處理
如您對於交易、服務或退款有任何爭議，請透過以下方式聯繫我們處理：
- 客服信箱：snowdiving2020@gmail.com
- 電話：+886-910-523-932
- LINE官方帳號：@snowdiving
我們將於收到通知後 3 個工作日內 回覆並協助處理。如協商不成立，雙方得依中華民國法律向相關主管機關申訴或訴訟處理。